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Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland und in die Niederlande.

Versandkosten

Der Versand ist für dich kostenlos.

Lieferzeit

• Bearbeitung: 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang
• Zustellung: voraussichtlich 7 bis 14 Werktage nach Versand
• Versandart: Paketversand mit Sendungsverfolgung (Tracked Shipping)

Je nach Verfügbarkeit wird die Ware aus einem Lager in der EU oder aus dem Ausland versendet. Zölle und Einfuhrabgaben für Lieferungen nach DE und NL übernehmen wir, für dich fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Mehr unter Sendungsverfolgung.

Teillieferungen

Bestellst du mehrere Matten, können sie in getrennten Paketen ankommen. Dafür entstehen dir keine Mehrkosten.

Versandschutz

Der Versandschutz ist ein freiwilliges Extra. Er wird nie automatisch hinzugefügt, du entscheidest selbst, ob du ihn dazubuchst. Er ist keine Versicherung eines Dritten, sondern unser eigenes Leistungsversprechen: Geht deine Bestellung auf dem Transportweg verloren, wird gestohlen oder kommt beschädigt an, senden wir dir Ersatz oder erstatten den Betrag, nach deiner Wahl, soweit die Ware verfügbar ist.

So meldest du ein Problem: Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin an support@tovano.shop und nenne deine Bestellnummer. Bei Schäden füge bitte ein Foto von Ware und Verpackung bei.

Nicht abgedeckt: Schäden nach der Zustellung, vom Kunden falsch angegebene Adressen und normale Abnutzung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine weiteren gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, siehe Rückgabe und Erstattung.

Erstattung der Gebühr: Widerrufst du den Vertrag über die gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen, erstatten wir die Gebühr für den Versandschutz zusammen mit der Bestellung. Sie wird auch erstattet, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird.

Fragen

Schreib uns an support@tovano.shop.

Stand: 12. 11. 2026